Conditions générales de vente

Ce document établit des informations précontractuelles concernant les contrats conclus à distance, via l’adresse www.sfbeauty.com visée à l’article 4 du décret-loi n° 24/2014 du 14 février, et tous les sous-domaines, applications numériques ou sous-sites Internet. La marque déposée sfbeauty et son domaine www.sfbeauty.com sont la propriété de Ruídos e Rosáceas Lda, dont le siège social est situé Rua Vila da Igreja nº728, 3560-165 Sátão, avec NIF 517 318 091, ci-après dénommée SFBeauty en abrégé. sfbeauty se réserve le droit de modifier librement ces informations précontractuelles afin de les adapter à la législation applicable, sans préavis, en conseillant aux utilisateurs de les consulter fréquemment. La navigation et l’achat sur le site et/ou les applications numériques supposent l’acceptation des présentes informations et pratiques décrites dans le présent document et dans les échanges et retours. Les ventes en ligne sont valables et applicables aux territoires du Portugal continental, des archipels des Açores et de Madère et aux pays appartenant à l’Union européenne.

DISPONIBILITÉ DES ARTICLES

La vente d’article(s) en ligne ne garantit pas efficacement l’existence en temps réel du stock disponible au moment de l’achat et, étant donné qu’une partie de nos articles sont produits à l’étranger, nous apprécierions votre compréhension concernant le délai de livraison. Si le ou les articles souhaités ne sont pas disponibles, qu’ils soient de nature permanente ou temporaire et dont la livraison prévue dépasse le délai référencé dans la boutique en ligne, sfbeauty communiquera immédiatement avec le client, par contact téléphonique ou électronique, en lui indiquant la date prévue. pour le remplacement correspondant. Selon les informations fournies, il appartiendra au client de décider de poursuivre ou d’annuler l’achat concerné. Veuillez noter que certains articles disponibles dans la boutique en ligne font l’objet d’une commande auprès du fournisseur, dont les délais de livraison communiqués sont des estimations et, pour lesquels, sfbeauty n’est pas responsable des retards pouvant survenir dans les commandes.

EXPÉDITION ET LIVRAISON

Dans le cas où les conditions nécessaires à la livraison des articles en un seul envoi ne seraient pas remplies, que ce soit en raison d’un retard ou d’une indisponibilité momentanée d’une partie de la commande, sfbeauty procédera à une livraison échelonnée, le client étant préalablement informé par email. L’expédition du ou des articles dont le stock permet une livraison immédiate sera effectuée dans les 5 jours ouvrables, avec une livraison prévue au Portugal continental dans 2-3 jours ouvrables. Concernant les expéditions internationales, bien que la commande soit expédiée dans les 5 jours ouvrés après passation de la commande, le délai de réception dépend de la région et du pays, dont le délai varie de 2 à 30 jours ouvrés. Sans préjudice des dispositions de la clause précédente, concernant la disponibilité du ou des articles et, sauf circonstances extraordinaires, les commandes seront envoyées dans le délai indiqué dans la confirmation d’expédition, fournie par sfbeauty lors du processus d’achat. Cependant, des retards peuvent survenir pour les raisons mentionnées ci-dessous : Personnalisation du ou des articles ; Article(s) spécial(s) ; Circonstances imprévues ou zones de livraison. Des périodes de fêtes avec un plus grand flux de commandes des distributeurs Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous vous en informerons en fixant une nouvelle date. Dans le cas où il n’est pas possible de respecter la date de livraison indiquée dans la confirmation d’expédition, sfbeauty communiquera immédiatement avec le client, par téléphone ou par contact électronique, en lui indiquant la date prévue de la nouvelle date. Tout retard dans l’expédition du ou des articles, par rapport aux dates estimées présentées, ne donne droit au client à aucune indemnisation. sfbeauty expédie les commandes uniquement les jours ouvrables. Ainsi, ni les week-ends ni les jours fériés ne sont pris en compte pour l’estimation de la livraison des commandes. En tout état de cause, les dates de livraison estimées ne sont qu’indicatives. Lors de la livraison, le client doit vérifier que l’emballage est en parfait état. En cas de déformation, de défaut visible ou d’erreur dans le produit demandé, vous devez refuser de passer des commandes auprès du transporteur de la société de transport, en remplissant le formulaire prévu à cet effet, en notant le problème. Pour l’application des présentes conditions, il sera entendu que la « livraison » a eu lieu ou que la commande a été livrée, lorsqu’elle est signée par le responsable présent à l’adresse convenue. sfbeauty ne livre pas aux boîtes postales.

IMPOSSIBILITÉ DE LIVRAISON

La livraison du ou des articles sera effectuée à l’adresse indiquée au moment de l’achat. Dans le cas où la livraison n’aurait pas lieu, en raison de l’absence de personne chargée de la réceptionner, en raison des caractéristiques du lieu de livraison ou en raison du volume et du poids de la commande, le transporteur émettra un avis d’avertissement ou contactera vous de coordonner le jour et l’heure de la nouvelle livraison. Si la livraison à la date ou à l’adresse convenue n’est pas possible à l’avance, le client doit en informer sfbeauty dans les plus brefs délais afin d’établir un nouvel accord de livraison. Si la commande est retournée à sfbeauty, pour des raisons n’ayant pas permis la livraison – absence à l’adresse, défaut de retrait, adresse insuffisante/incorrecte ou autres raisons résultant d’une erreur du client – sfbeauty n’est pas responsable des frais de réexpédition. Les frais et frais de renvoi du ou des articles sont appliqués au client dès la deuxième tentative d’expédition/livraison.

ACHATS ET PAIEMENTS

Pour effectuer des achats via notre boutique en ligne et, après avoir sélectionné le(s) article(s) souhaité(s), sfbeauty n’exige pas que le client se soumette à une inscription préalable et obligatoire, ce qui n’implique pas la nécessité de remplir le formulaire disponible au moment du paiement du panier et de l’express. acceptation de ces informations légales, disponibles en consultation sur le site www.sfbeauty.com Pour optimiser la sécurité, toutes les transactions d’achat s’effectuent sous stricte confidentialité et cryptées conformément au protocole SSL. Si à terme le client souhaite effectuer davantage d’achats dans notre boutique en ligne, il pourra choisir l’option « Créer un compte ? », en associant un mot de passe à l’email indiqué dans ce formulaire, ce qui lui permettra d’économiser la facturation, l’expédition et le contact. détails, ainsi.Pour de futurs achats, créez un compte avec la combinaison desdites informations d’identification. Notre boutique en ligne prend en charge les méthodes de paiement suivantes :

• MBWay – pour le contact 936 057 025 (indicatif portugais +351)

• Virement bancaire – IBAN PT50 0033 0000456878487510 5

• Livraison en magasin

Si le paiement est effectué après 5 jours ouvrés, le client doit nous informer immédiatement de la situation, sfbeauty étant seule décisionnaire pour valider l’achat. Après paiement, la commande sera préparée pour l’expédition et un email sera automatiquement envoyé au client l’informant de l’état de la commande.

PRIX ET PAIEMENT

Les prix des articles de la boutique en ligne sont ceux stipulés à chaque moment (sauf erreurs typographiques), qui incluent le taux de TVA applicable, conformément à la législation en vigueur au moment de l’achat, mais pas les frais de port. Le montant total à payer pour la commande comprend la somme de la valeur du ou des articles avec le taux de TVA appliqué, les services supplémentaires (le cas échéant) et les frais de livraison. sfbeauty s’engage à faire tous les efforts nécessaires pour minimiser les erreurs dans la grille tarifaire de nos articles, cependant, en cas de prix erroné(s) du ou des articles commandés, sfbeauty en informera le client dans les plus brefs délais, et la décision d’annuler ou d’ajuster le total de l’achat concerné est à la discrétion du client, si le prix est plus élevé. Si le prix du produit est inférieur au prix annoncé, sfbeauty remboursera la différence. S’il est impossible de contacter le client, sfbeauty se réserve le droit d’annuler la commande, le client étant intégralement remboursé du montant payé, et le client n’aura droit à aucune indemnité d’annulation. sfbeauty décline toute obligation de fournir un ou des articles dont le prix serait erroné, en raison d’une erreur manifeste et sans équivoque, même si une Confirmation d’expédition a été effectuée. A l’exception des clauses précédemment établies, le(s) prix du(des) article(s) peuvent être modifiés à tout moment, sans nécessité de préavis et, sans que les modifications n’affectent les commandes pour lesquelles sfbeauty a déjà envoyé une Commande. Confirmation. Si une fraude est suspectée lors du processus de paiement, sfbeauty se réserve le droit de reporter la commande jusqu’à ce que les soupçons soient clarifiés.

INFORMATION PRODUIT

SFBeauty se réserve le droit de modifier à tout moment les informations et offres commerciales présentées concernant : Produits, prix, promotions, conditions commerciales et services. Tous les efforts ont été faits pour garantir que les informations présentées dans notre boutique en ligne sont exemptes d’erreurs typographiques et chaque fois que celles-ci surviennent, sfbeauty les corrigera dans les plus brefs délais. Dans le cas où les photographies du ou des articles ne correspondent pas aux informations décrites, nous vous demandons de contacter sfbeauty pour clarifier tout doute. Les photographies des articles disponibles dans la boutique en ligne sont les plus fidèles possibles, afin de reproduire à l’identique le(s) article(s) tel(s) qu’ils sont réellement. Cependant, sfbeauty met en garde contre de légères différences entre les photographies et le ou les articles finaux, qui peuvent survenir en raison de différences dans l’emballage, l’étiquetage ou d’une déviation de couleur due à l’étalonnage du moniteur. Si les informations présentées ne correspondent pas aux caractéristiques réelles du ou des articles, le client a le droit de résilier le contrat d’achat et de vente dans les conditions légales applicables. Le catalogue des articles vendus dans la boutique en ligne www.sfbeauty.com est indépendant du ou des magasins physiques, tant en termes de prix que de quantités en stock. Toutes les campagnes promotionnelles disposent d’un stock limité et exclusif pour le marketing en ligne. Les marques et noms des articles, éventuellement utilisés dans la boutique en ligne, sont la propriété des sociétés ou sociétés respectives. La navigation et la consultation des informations publiées dans la boutique en ligne www.sfbeauty.com, par les utilisateurs, sont entièrement gratuites, sans engager aucune relation commerciale ou professionnelle entre eux.

DONNÉES NON PERSONNELLES

Toutes les informations, communications et autres données matérielles, envoyées via notre boutique en ligne, contact électronique ou envoyées directement à l’adresse sfbeauty, qui ne constituent pas une identification de la personne physique, seront considérées comme des données non confidentielles, exemptées de la protection couverte par le politique de confidentialité et protection des données. sfbeauty se réserve le droit et la liberté d’utiliser ou de reproduire les idées, concepts, savoir-faire ou techniques contenus dans les informations envoyées, quelle qu’en soit la finalité, y compris le développement, la fabrication ou la commercialisation de nouveaux articles. Sous peine de recourir aux voies légales compétentes à l’encontre de toute personne agissant autrement, les informations et contenus envoyés par les clients doivent respecter une parfaite légalité, notamment au regard des termes du droit d’auteur.

PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

En accédant à la boutique en ligne www.sfbeauty.com, l’utilisateur bénéficie d’une licence limitée d’utilisation du site Internet susmentionné, de manière non exclusive et uniquement pour son usage privé, concernant le contenu du site Internet. La boutique en ligne est protégée par le droit d’auteur et droits voisins et les droits de propriété industrielle, ainsi que tous les éléments qui la composent (tels que marques, logos, photographies, images, illustrations, textes, clips vidéo, etc.) sont la propriété exclusive. propriété de sfbeauty ou des fournisseurs/partenaires ayant autorisé leur publication, seules entités autorisées à utiliser les Droits de Propriété Intellectuelle et les droits de la personnalité associés, cela ne confère aucune licence, ni aucun droit à l’utilisateur autre que celui de consulter le site Internet. La reproduction de tous documents publiés dans la boutique en ligne n’est autorisée qu’à des fins exclusives d’information, pour un usage strictement personnel et privé. Toute reproduction ou représentation intégrale ou partielle du site Internet ou de l’un des éléments qui le composent, sur quelque support que ce soit, et sous quelque forme que ce soit, à d’autres fins, notamment commerciales, est expressément interdite.

EXCLUSION DE GARANTIES ET DE RESPONSABILITÉ

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ÉCHANGES ET RETOURS

Si vous n’êtes pas satisfait de votre commande ou si le ou les articles sont défectueux, le client peut échanger ou retourner le ou les articles dans un délai de 15 jours à compter du jour où vous prenez physiquement possession du ou des articles. Le ou les articles doivent être dans le même état d’origine dans lequel ils ont été vendus, sans signes d’utilisation inappropriée, dans leur emballage d’origine (le cas échéant) et accompagnés de tous les accessoires qui le composent (le cas échéant), ainsi que, accompagné de la facture prouvant l’achat du ou des articles respectifs achetés dans notre boutique en ligne. Par ailleurs, les articles réalisés spécialement sur mesure ou nettement personnalisés selon les spécifications du client sont exclus du droit d’échange et de retour. Pour activer le droit gratuit de résolution, le client doit préalablement communiquer à sfbeauty, avant la fin du délai défini ci-dessus dans les présentes informations précontractuelles, sa décision, au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, par email), par email. soraiabeautylounge@gmail.com ou en contactant le +351 936 057 025. Le client devra le retourner par courrier recommandé accompagné du reçu et supporter l’intégralité des frais de port pour retourner ou échanger le(s) article(s). En cas de retour d’article(s) qui, de par leur nature, ne peuvent être renvoyés normalement par la poste, le client devra supporter les frais directs dudit retour, qui sont liés aux frais d’envoi. sfbeauty n’est pas responsable des dommages ou de la perte du ou des articles pendant le processus de retour. Après avoir contacté sfbeauty et reçu les instructions de retour, vous pouvez nous envoyer le(s) article(s), correctement emballés, avec leur emballage d’origine à l’adresse suivante : Rua Dr. Hilário Almeida Pereira nº92, 3560-172 Satão. Le ou les articles seront contrôlés à leur arrivée dans notre magasin physique et seuls ceux respectant les conditions de retour seront acceptés pour échange ou retour.

En cas de retour d’un ou plusieurs articles faisant l’objet d’une offre, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande sur le site. Pour des précisions supplémentaires, consultez les Conditions Générales de Vente, par email à soraiabeautylounge@gmail.com ou en contactant le +351 936 057 025.

REMBOURSEMENT

Le client ne sera remboursé qu’après avoir vérifié que le ou les articles sont dans les mêmes conditions d’origine dans lesquelles ils ont été vendus et remplissant toutes les exigences mentionnées dans les conditions d’échange et de retour, et il est conseillé au client d’être prudent avec l’article. (s), tant qu’ils sont en votre possession. Les frais de port ne seront pas remboursés sur le(s) article(s) retourné(s), et dans le cas de retours où le produit n’a pas encore été expédié, des frais de remboursement seront appliqués au client. Le remboursement de la valeur du ou des articles en retour s’effectuera selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le client lors de son achat en ligne, après validation du respect des conditions de retour décrites ci-dessus, sfbeauty disposant d’un délai maximum. 14 jours à cet effet, à compter de la date de réception du ou des articles à l’adresse précédemment mentionnée. En cas de paiement sans indication du client, sfbeauty demande au client de fournir les données manquantes. Quel que soit le mode de paiement, il appartient au client de vérifier le remboursement. Pour des précisions supplémentaires, consultez les Conditions Générales de Vente, par email à soraiabeautylounge@gmail.com ou en contactant le +351 936 057 025.

RÉSOLUTION

Sans préjudice de la responsabilité pour les dommages qui pourraient en résulter, sfbeauty pourra, immédiatement et sans préavis, résoudre et mettre fin à sa relation avec l’utilisateur, en interrompant son accès au site Web ou aux services correspondants, si elle détecte une utilisation de celui-ci ou de tout autre des services qui y sont liés contrairement aux conditions applicables.

CHANGEMENTS

SFBeauty peut, à tout moment et sans préavis, modifier la présentation et la configuration du site Internet, ainsi que les présentes conditions ou, le cas échéant, introduire de nouvelles conditions d’utilisation en les publiant sur le site Internet, afin qu’elles puissent être connues du l’utilisateur lorsqu’il y accède et avant de l’utiliser. L’utilisation du site Internet, une fois les modifications applicables effectuées, impliquera l’acceptation par l’utilisateur des conditions modifiées susmentionnées.

LOI GOUVERNEMENTALE ET JURIDICTION

Au Portugal, les lois portugaises s’appliquent, les parties se soumettant à la compétence exclusive des tribunaux portugais.